プライバシーポリシー
施行日：2014年11月1日
最終改定日：2026年8月20日
株式会社グッドフェローズ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報が重要なものであると認識し、プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき適切な取扱いと保護に努めてまいまいります。
本ポリシーは、当社が運営するチケット販売サービス「Webket」（以下「本サービス」といいます）に関する利用規約とともに、本サービスの利用に適用されます。
１．「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものを指します。
（１）当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）
（２）個人識別符号が含まれるもの
２．「要配慮個人情報」とは、個人情報のうち、個人情報保護法にいう「要配慮個人情報」を指すものとし、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれるものを指します。身体障害、知的障害、精神障害等の障害があること、健康診断その他の検査の結果、保健指導、診療・調剤情報等も該当します。要配慮個人情報について、当社は法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで取得し、または第三者に提供しません。
３．本ポリシーにおいて使用される用語の定義は、本ポリシーにおいて特段の定めのある場合を除き、個人情報保護法その他法令の定義に従います。
１．当社は、利用目的の達成のために必要な範囲において、適法かつ適正な手段により個人情報を含むパーソナルデータ （本サービス利用に際しお客様が登録した会員情報、購入履歴等を含みます。以下「パーソナルデータ」といいます）を取得します。
パーソナルデータを取得する際には、利用目的をできる限り特定し、パーソナルデータにより識別されるお客様に通知、または公表します。
２．当社が取得するパーソナルデータは、その取得方法に応じて、以下のとおりとなります。
（１）お客様から直接取得する情報
当社は、本サービスの利用、キャンペーンへのご応募、アンケートへの回答、電話や電子メールでのお問い合わせやご指摘などを通じて、お客様から直接、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどのパーソナルデータを取得することがあります。
また、本サービスの利用にあたり、要配慮個人情報をお客様の同意を得てまたは法令に基づき取得することがあります。
（２）アクセス時に取得する情報
当社は、お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際、閲覧履歴、購買履歴、端末の種類、UserAgent等の端末識別子やOS、ブラウザの種類・設定に関する情報、IPアドレス、Cookie、リファラその他広告識別子等の情報を取得することがあります。
（３）外部サービスとの連携により取得する情報
① GoogleおよびLINEとの連携
当社は、お客様がGoogleまたはLINEとの連携を許可した場合、当該外部サービス上でお客様が開示を許可した情報を取得します。当社が取得する情報はメールアドレスのみとし、会員登録およびログインのために利用します。
② マイナンバーカードを用いた購入資格の確認
当社は、デジタル庁が提供する「マイナアプリ」を利用し、マイナンバーカードから氏名・住所・性別・生年月日（以下「本人確認により取得した情報」といいます。）の情報を取得します。 なお、個人番号（マイナンバー）、暗証番号、マイナンバーカードの券面画像、その他これらに類する情報は一切取得しません。
（４）当社の提携先からの取得
当社は、お客様と当社の提携先（施設を含みます。以下、「提携先」といいます）との間でなされた契約等によって、提携先が取得したお客様のパーソナルデータを含む取引記録やご利用に関する情報を、提携先から取得することがあります。
当社は、お客様のパーソナルデータを、取得した情報に応じ次の目的にのみ利用するものとします。
| 取得する情報 | 利用目的 |
|---|---|
| Webket会員情報 | ・本サービスに関するお客様の会員登録の受付、本人確認および認証、商品の提供、購入履歴の記録等の、本サービスの提供のため ・本サービスの維持、保護または改善のため ・本サービスに関する、電話、郵送、メール等によるご案内およびご連絡、アンケートおよびメールマガジンの配信のため ・本サービスへご登録された情報の訂正、削除等のため ・施設またはイベントの休止、延期等が発生した際の連絡、あるいは施設またはイベントからの広告の配信のため ・本サービスに関するご案内、あるいは当社より緊急または重要なお知らせの配信のため ・本サービスの改善、もしくは新規商品、サービス開発等に必要なデータの分析のため、個人を識別できないよう加工した統計データまたは匿名加工情報・仮名加工情報の作成・分析・公表のため ・お客様からいただいたご意見、お問い合わせ等への対応のため ・本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため ・本サービスに関する契約や法律に基づく権利の行使、請求等に関する対応のため ・施設または本サービスのサービス向上を目的とした調査研究のため |
| アクセス時に取得する情報 | ・本サービスに関するお客様の会員登録の受付、本人確認および認証、商品の提供、購入履歴の記録等の、本サービスの提供のため ・本サービスの維持、保護または改善、もしくは新規サービス開発等に必要なデータの分析、トラフィック測定および行動測定のため ・お客様からいただいたご意見、お問い合わせ等への対応のため |
| 外部サービスとの連携により取得する情報 | ・GoogleまたはLINEとの連携により取得したメールアドレスを、会員登録およびログイン時に利用するため ・マイナンバーカードを用いた本人確認により取得した情報をもとに、対象チケットの購入資格確認およびお問い合わせ対応を行うため |
| 当社の提携先からの取得 | ・提携先からの調査依頼への返答のため |
| 要配慮個人情報の取扱い | ・当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、あらかじめお客様の同意を得たうえで、当該目的の達成に必要な範囲でのみ利用します。 |
| 匿名化情報・統計データの利用 | ・当社は、取得したパーソナルデータを個人が特定されないよう匿名化（匿名加工情報または仮名加工情報の作成を含む）した上で、統計・分析等に利用し、サービス改善、新規サービス開発および公共の利便性向上のために活用する場合があります。 |
１．当社は、パーソナルデータを利用する際には、収集時に明らかにした利用目的の範囲を遵守します。
２．当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、パーソナルデータの利用目的を変更することがあります。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知するものとします。
当社は、お客様のパーソナルデータの一部もしくは全部を、お客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。以下同じとします）に提供しません。ただし、次の各号の場合は、この限りではありません。
（１）施設への提供
本サービスでチケットを購入したお客様の会員情報および購入情報を、以下の目的のために施設へ提供する場合があります。
①お客様が施設を利用される際の本人確認、購入番号の確認のため
②第３条各項の業務を行うため
③施設からのチケットの発送、またはお問い合わせ対応のため
（２）提携する決済代行会社への提供
当社は、当社が必要と判断した場合に限り、提携する決済代行会社（クレジットカード会社を含みます。以下「決済代行会社等」といいます）からの問い合わせに対し、お客様の会員情報およびお客様の購入履歴の全部または一部を提供する場合があります。
（３）当社の委託先
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様のパーソナルデータの取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。その場合、当社はその適格性を十分に審査し、パーソナルデータの安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。
（４）当社が利用する外部サービス
当社は、お客様からいただいたご意見、お問い合わせ等への対応または、本サービスに関するご案内、あるいは当社より緊急または重要なお知らせの配信のため、外部のクラウドサービス（メール配信管理ツール等）を利用する場合があります。この際、氏名、メールアドレス、連絡内容等の必要な情報を、当該サービス提供事業者に送信することがあります。当社は、これらのサービス提供者に対して、当社の利用目的に沿った適正な情報管理が行われるよう、必要な確認および配慮を行います。
（５）大学等の研究機関への提供
当社は、施設のサービス向上、混雑緩和、公共の利便性に資する調査・研究を目的として、個人が特定されないよう加工した情報（匿名加工情報または仮名加工情報）を、統計・研究目的に限り、大学等の研究機関へ提供する場合があります。これらの提供にあたっては、研究目的の適正性を確認の上、必要な契約・安全管理措置を講じた上で実施いたします。
（６）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、お客様のパーソナルデータの全部または一部を提供する場合があります。
（７）個人情報保護法・その他の法令等により認められる場合
①当該法令等で指定された者へ、お客様のパーソナルデータの全部または一部を提供する場合があります。
②当社は、取得したパーソナルデータを個人が特定されないよう匿名化（匿名加工情報または仮名加工情報の作成を含む。）した上で、統計・研究等に利用する場合があります。この場合、匿名化された情報は個人情報には該当せず、個人を識別することはできません。
③当社が国外にある第三者にパーソナルデータを提供する場合には、個人情報保護法第28条に基づき、当該第三者が個人情報を適切に取り扱うことができるよう必要かつ適切な措置を講じます。
１．当社は、本人認証、サービスの利便性向上、お客様のお問い合わせ対応や、アクセス解析および統計データの取得のため、情報通信端末情報（端末識別に関する情報、IPアドレス、リファラ等を含みます）およびCookie（機能性Cookie、分析Cookieを含みます。以下、情報通信端末情報とあわせて「Cookie等」といいます）を利用しております。
２．本サービス上では、以下の他社が発行するCookie等を利用しております。その場合、他社に提供されるCookie等は、特定の個人を識別しない形で本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報のお客様を特定するために使用されることはありません。
| 会社名（サービス名） | 目的 | プライバシーポリシー |
|---|---|---|
| グーグル合同会社 （Googleアナリティクス） | 本サービスの維持、保護または改善、もしくは新規サービス開発等に必要なデータの分析、トラフィック測定および行動測定のため | https://policies.google.com/privacy?hl=ja |
３．ほとんどのブラウザは、Cookie等を有効とする設定がデフォルトになっています。お客様は以下のURLよりブラウザの設定を変更し、いつでもCookie等を無効にしたり、Cookie等の送信時にそれを表示したりすることが可能です。ただし、Cookie等が無効にされた場合、本サービスが正しく機能せず、本サービスの一部または全部がご利用いただけない可能性があります。
| ブラウザ名 | 設定案内URL |
|---|---|
| Microsoft Internet Explorer | https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/cookie... |
| Google Chrome | https://support.google.com/chrome/answer/95647... |
| Microsoft Edge | https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/cookie... |
| Mozilla Firefox | https://support.mozilla.org/ja/kb/clear-cookies... |
| Safari | https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/... |
４．当社は、法令に基づき、お客様がCookie利用に関する選択権を有することを尊重します。お客様はいつでも広告関連Cookieや分析Cookieの利用を拒否または許可することができます。Cookie設定の変更により、一部サービスが利用できない場合があります。
当社は、取得したお客様のパーソナルデータの適切な管理を行うため、次の安全管理措置を実施します。
（１）基本方針の策定
・パーソナルデータの取り扱いに関する社内規程を策定しています。
（２）組織的安全管理措置
・パーソナルデータの取扱いに関する個人情報保護管理者を設置するとともに、個人情報保護法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
・パーソナルデータの取扱状況について、定期的に内部監査を実施しています。
（３）人的安全管理措置
・パーソナルデータを含む情報の取扱いに関する留意事項について、社内の定期的な教育を実施しています。
・パーソナルデータについての秘密保持に関する事項を社内規程に記載しています。
（４）物理的安全管理措置
・パーソナルデータを取り扱う区域において、従業員の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者によるパーソナルデータの閲覧を防止する措置を実施しています。
・パーソナルデータを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じています。
（５）技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、取り扱うパーソナルデータのデータベースなどの範囲を限定しています。
・パーソナルデータを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
（６）マイナンバーカードを用いた本人確認により取得した関連情報の安全管理措置
・マイナンバーカードを用いた本人確認により取得した情報については、利用目的および業務上必要な範囲に限り、アクセス権限を付与された担当者のみが閲覧・取扱いを行う体制を整備しています。
・当該情報についても、個人情報保護管理者による管理、報告連絡体制および内部監査の対象としています。
パーソナルデータの提供は任意です。ただし、パーソナルデータをご提供いただけない場合、利用目的に係る本サービスの提供ができない場合があります。
当社は、お客様のパーソナルデータを取り扱う際に、本ポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等を遵守します。
１．当社が取得したお客様のパーソナルデータは、本サービスの提供のため、必要な期間または法令で定められた保存期間に限り当社にて適切に保存します。具体的な保存期間は、パーソナルデータの収集・処理目的、パーソナルデータの性質、法律上または業務上のパーソナルデータ保持の必要性を考慮して、当社にて決定します。
２．前項の保存期間経過後または利用目的の達成後は、当社の定める手順に従い、パーソナルデータを速やかに消去または匿名化します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合や、紛争対応等の正当な理由がある場合は、この限りではありません。
３．お客様は、当社に対し、パーソナルデータの削除をいつでも請求することができ、その場合、当社は法令に基づき速やかに対応します。
４．第1項の定めにかかわらず、当社がマイナンバーカードを用いた本人確認により取得した情報は、本人確認を実施した日から31日間保管し、当該期間の経過後、速やかに削除します。ただし、お客様の明示的な同意に基づき、年間パスポートの会員登録情報として保管する場合は、この限りではありません。
１．当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報または第三者提供の記録の開示を求められたときは、お客様ご本人もしくはその代理人であることを確認の上で、遅滞なく情報を開示し、当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。個人情報の開示請求については、原則として無料で対応します。ただし、膨大な作業や特別な費用を伴う場合には、実費をいただく場合があります。
なお、その他個人情報に関するクレーム、削除請求等のお問い合わせにつきましても、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
株式会社 グッドフェローズ 個人情報保護総合窓口
TEL： 0422-27-6238 （受付時間：月～金 9:30am～5:00pm）
FAX： 0422-27-8702
E-mail： support@webket.jp
住所： 〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町1-18-1 NEWNO吉祥寺9・10・11階
２．個人情報開示等請求の手順
（１）前項のお問い合わせ窓口へ、個人情報開示等の請求の旨をお伝えください。
（２）お問い合わせいただいたお客様へ、当社より「個人情報開示等請求書」および手数料のお支払い方法のご案内を郵送もしくは電子メールにてお送りさせていただきます。
（３）「個人情報開示等請求書」に必要事項を記入し、ご本人確認書類および代理人確認書類を添付の上、個人情報保護総合窓口まで返送し、手数料をお支払いください。
（４）当社より郵送もしくは電子メールにて回答させていただきます。
１．当社は、お客様から、パーソナルデータの内容が事実ではなく、訂正、追加、削除（以下、「訂正等」といいます）を求められたときは、お客様からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、パーソナルデータの内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。
２．当社は、お客様から、以下の各号の理由に基づきパーソナルデータの利用の停止または削除（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、お客様からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、パーソナルデータの利用の停止等を行い、その旨をお客様に通知します。
（１）予め公表された利用目的の範囲を超えてパーソナルデータが取扱われている場合
（２）偽り、その他の手段によりパーソナルデータが取得されたものである場合
（３）違法または不当な行為を助長し、または誘発する恐れがある方法によりパーソナルデータを利用している場合
（４）パーソナルデータを利用する必要がなくなった場合
（５）パーソナルデータの漏えい、滅失、毀損等が生じた場合
（６）その他本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合
３．個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条1項、2項の定めは適用されません。
当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、民法第548条の4の規定によりお客様の承諾なく、当社独自の判断で、本ポリシーを変更することがあります。なお、本ポリシーを変更する場合、2週間以上前に各施設の販売サイトにて、本ポリシーを変更する旨、変更内容、変更時期を通知し、変更時期以降にお客様が本サービスをご利用いただいた時点より効力を発するものとします。
【個人情報取り扱い事業者の名称】
株式会社グッドフェローズ
代表取締役社長 磯部 昌美
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町1-18-1 NEWNO吉祥寺9・10・11階
TEL：0422-27-8701(代表)
FAX：0422-27-8702